Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

TODO: Yasal işletme unvanı satıcı sıfatıyla; site üzerinden sipariş veren, ödeme yapan ve sipariş bilgilerini paylaşan gerçek veya tüzel kişi ise alıcı sıfatıyla bu sözleşmenin tarafıdır.

Berber Randevu markalı internet sitesi TODO: Yasal işletme unvanı tarafından şahıs işletmesi / bireysel satıcı sıfatıyla işletilmektedir.

Kayıtlı iletişim adresi ; kayıtlı satıcı adresi olarak kullanılmaktadır.

İletişim e-posta adresi şeklindedir.

Alıcıya ilişkin ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta ve sipariş bilgileri sipariş özeti ile ödeme adımında elektronik ortamda alınır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

2. Konu

Bu sözleşme, alıcının site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği fiziksel ürünler, dijital içerikler, online koçluk hizmetleri ve benzeri hizmetlerin satışı, ifası, teslimi, cayma ve iade süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.

Sipariş anında ürün veya hizmetin adı, temel nitelikleri, adedi, birim fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, varsa kargo veya ek hizmet ücreti, ödeme yöntemi ve teslim/ifa bilgileri sipariş özeti üzerinde ayrıca gösterilir.

3. Siparişin Kurulması ve Ödeme

Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ürün veya hizmete ilişkin temel nitelikleri, toplam satış bedelini, varsa teslimat masrafını, ödeme yöntemini ve cayma koşullarını inceler.
Alıcı, ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda inceleyip teyit ettikten sonra siparişi tamamlar.
Siparişin tamamlanması, alıcının ödeme yükümlülüğünü üstlendiği ve siparişi onayladığı anlamına gelir.
Ödeme; banka kartı, kredi kartı veya sitede sunulan diğer yöntemlerle PayTR altyapısı üzerinden alınabilir.
Sipariş kaydı oluşturulduktan sonra ödeme kuruluşu tarafından ek doğrulama, 3D Secure veya benzeri güvenlik adımları uygulanabilir.
Şüpheli, hatalı veya doğrulanamayan işlemlerde sipariş askıya alınabilir veya ek doğrulama talep edilebilir.
Sipariş onayından hemen önce alıcıya siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilir.

4. Teslimat, İfa ve Faturalandırma

Fiziksel ürünlerde teslimat, sipariş ve ödeme onayından sonra stok durumu, kişiselleştirme süreci ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak başlatılır.

Dijital içerik, uzaktan eğitim, online koçluk ve danışmanlık hizmetlerinde ifa; erişim tanımlanması, e-posta bilgilendirmesi, kullanıcı hesabı, uygulama erişimi, randevu planlaması veya başka bir elektronik teslim yöntemi ile gerçekleştirilebilir.

Kanunen daha kısa bir süre öngörülmedikçe veya taraflar arasında farklı bir süre açıkça kararlaştırılmadıkça fiziksel ürün teslim süresi otuz günü aşmaz.

Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkansızlaştığının anlaşılması halinde durum alıcıya gecikmeksizin ve en geç üç gün içinde bildirilir; tahsil edilen ödemeler mevzuattaki süreler içinde iade edilir.

Fatura, e-fatura, e-arşiv fatura veya yürürlükteki mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle düzenlenebilir.

Taahhüt edilen ayrı bir teslim veya ifa süresi varsa ürün sayfası ya da sipariş özeti üzerinde gösterilir.
Teslimatın veya hizmet ifasının süresinde yapılamayacağının anlaşılması halinde alıcıya bilgi verilir ve mevzuattaki seçimlik haklar saklı tutulur.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim ve hazırlık süresi standart sevkiyat süresinden farklı olabilir.
Online koçluk ve dijital hizmetlerde başlangıç tarihi, erişim yöntemi veya planlama modeli sipariş özeti ya da sonradan yapılan bilgilendirme ile paylaşılabilir.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında malın tesliminden; hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Mal satışlarında tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı; e-posta, kalıcı veri saklayıcısı veya yazılı bildirim ile kullanılabilir. İspat kolaylığı bakımından kayıt bırakabilen yöntemlerin tercih edilmesi önerilir.

Telefonla yapılan bildirimler ispat ve mevzuata uygunluk bakımından yeterli görülmeyebileceğinden, cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılması tavsiye edilir.

Alıcının açık onayı alınarak cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve ilgili mevzuat uyarınca istisna kapsamına giren dijital içerik, uzaktan eğitim, online koçluk, danışmanlık ve benzeri hizmetlerde cayma hakkı tamamen veya kısmen sona erebilir.

Site üzerinde satışa sunulan fiziksel ürünler bakımından mevzuattaki şartlar dahilinde iade ve cayma hakkı uygulanabilir. Online koçluk paketleri, kişiye özel planlama ve dijital ifa unsurları içerebildiğinden, hizmete erişim veya kişiye özel çalışma başladıktan sonra mevzuat kapsamındaki istisnalar devreye girebilir.

Mal satışlarında alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde ürünü geri göndermelidir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört gün içinde tahsil edilen bedelleri iade eder.
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için cayma hakkı kullanılamayabilir.
Hijyen, sağlık veya güvenlik nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde ambalajın açılması halinde cayma hakkı sınırlandırılabilir.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı sınırlanabilir.
Koçluk paketlerinde hizmete erişim, değerlendirme, planlama veya iletişim sürecinin başlatılması halinde mevzuattaki istisnalar ayrıca değerlendirilir.
Tüketici cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirilmemişse, mevzuattaki uzamış süre sonuçları gündeme gelebilir.

6. İptal, İade ve Uyuşmazlık

Sipariş iptali, iade süreci, ücret iadeleri ve taşıyıcıya ilişkin detaylar ayrıca yayımlanan İade ve İptal Politikası ile birlikte değerlendirilir.

Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

İşbu sözleşmenin bir örneği sipariş sürecinde elektronik ortamda erişilebilir şekilde sunulur; siparişe ilişkin kayıtlar mevzuata uygun sürelerle saklanabilir.

Alıcı, siparişi tamamlayarak işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.