Gizlilik Politikası

1. Amaç ve Kapsam

Berber Randevu üzerinden sunulan ürün, hizmet ve içeriklerden yararlanan ziyaretçilerin ve müşterilerin gizliliği bu politika kapsamında korunur.

Bu politika; site ziyaretleri, üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, iletişim formları, koçluk başvuruları, ödeme akışları ve satış sonrası destek süreçleri sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin genel çerçeveyi açıklar.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki ayrıntılı aydınlatma yükümlülüğü ayrıca KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almakta olup bu politika o metinle birlikte değerlendirilir.

2. Toplanan Veriler

Hizmetin niteliğine göre kimlik, iletişim, teslimat ve fatura bilgileri; sipariş ve ödeme kayıtları; üyelik ve güvenlik logları; talep, başvuru ve kullanıcı işlemi içerikleri işlenebilir.

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Teslimat ve fatura adresi bilgileri
• Sipariş, ödeme, iade ve teslimat kayıtları
• Form içerikleri, destek talepleri, koçluk başvuruları ve başvuru notları
• Oturum, güvenlik, dolandırıcılık önleme ve işlem doğrulama kayıtları
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen cihaz, tarayıcı ve trafik verileri

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin doğrulanması, teslimatın planlanması, müşteri desteği sağlanması, üyelik işlemlerinin yürütülmesi, güvenliğin sağlanması, dolandırıcılık riskinin azaltılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kullanılır.

Açık rıza veya ayrı elektronik ileti onayı gereken hallerde veriler; kampanya, tanıtım, ticari iletişim ve isteğe bağlı pazarlama süreçleri için ayrıca değerlendirilebilir.

• Sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Teslimat, iade, iptal ve müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi
• Üyelik hesabı açılması, oturum güvenliği ve hesap doğrulaması
• Koçluk başvuruları ile iletişim taleplerinin değerlendirilmesi
• Yasal saklama, muhasebe, ispat, denetim ve bilgi güvenliği yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

4. Saklama ve Güvenlik

Veriler; ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işleme amacının gerektirdiği makul süre kadar saklanır.

Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya hukuka aykırı ifşayı önlemek için erişim kontrolü, kayıt tutma, doğrulama, sınırlı yetkilendirme ve benzeri uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

5. Veri Paylaşımı

Veriler; sipariş, ödeme, teslimat, iletişim, altyapı, güvenlik ve mevzuata uyum süreçlerinin gerektirdiği ölçüde üçüncü kişilere aktarılabilir.

Ödeme sürecinde ilgili bilgiler, ödeme hizmetinin ifası amacıyla PayTR ve bağlantılı finansal kuruluşlara aktarılabilir.

Barındırma, e-posta, medya saklama, kimlik doğrulama veya teknik altyapı hizmetleri kapsamında yurt içi veya mevzuatın izin verdiği ölçüde yurt dışı hizmet sağlayıcılardan destek alınabilir.

6. Haklar ve Başvuru

İlgili kişiler, 6698 sayılı Kanun kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme veya yok etme, itiraz ve zarar giderimi dahil haklarını kullanabilir.

Bu kapsamdaki talepler adresine yazılı olarak veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle iletilebilir.